Dépannage rapide Laptop & PC

Votre ordinateur de bureau ou votre PC portable vous joue des tours ? Chez BriConnect, nous savons que chaque minute perdue peut être frustrante. Basés à Longueuil, nous offrons un dépannage rapide qui traite les pannes courantes et remet sur pied votre appareil en un rien de temps.

Diagnostic Initial Rapide

• Écoute attentive de la description du problème par le client.
• Vérification rapide des symptômes (écran noir, pas de démarrage, bruits anormaux, lenteur excessive, messages d’erreur).
• Identification si le problème est matériel ou logiciel.

Dépannage Logiciel de Base

• Redémarrage du système : Souvent, un simple redémarrage peut résoudre des bogues mineurs.
• Vérification des mises à jour : S’assurer que le système d’exploitation et les pilotes essentiels sont à jour.
• Nettoyage de fichiers temporaires/cache : Utilisation d’outils intégrés ou tiers pour libérer de l’espace disque.
• Désinstallation de programmes inutiles/suspects : Suppression d’applications qui peuvent ralentir ou causer des conflits.
• Scan antivirus/malware rapide : Exécution d’un scan pour détecter et supprimer les menaces courantes qui peuvent affecter les performances.
• Vérification de la connectivité réseau : Diagnostic des problèmes Wi-Fi ou Ethernet (redémarrage du routeur, vérification des paramètres réseau).

Dépannage Matériel de Base

• Vérification des connexions : S’assurer que tous les câbles (alimentation, moniteur, périphériques) sont correctement branchés.
• Test des périphériques : Vérifier si le clavier, la souris, etc., fonctionnent correctement.
• Vérification visuelle : Examiner l’intérieur de l’ordinateur (si accessible) pour des signes évidents de surchauffe, de poussière excessive ou de composants débranchés (RAM, carte graphique).
• Test de base des composants : Si possible, un test rapide de la RAM ou du disque dur via des outils de diagnostic rapides du BIOS/UEFI.

Correction Rapide et Recommandations

• Application de la solution identifiée (ex: réinitialisation des pilotes graphiques, configuration réseau, suppression de virus).
• Vérification du fonctionnement de l’ordinateur après la correction.
• Fournir des conseils rapides au client pour éviter la récurrence du problème (ex: recommandations d’entretien, de logiciels de sécurité).